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Cuando Decimos Que El Producto Es Lo Que Espera El Cliente, Se Habla De:?(Mejor solución)

¿Qué influye en la decisión de compra?

Los factores personales que influyen en la compra de los consumidores son la edad del consumidor, ocupación, situación económica, estilo de vida, la personalidad y el autoconcepto. – La profesión y situación económica determina las tiendas (marcas) y tipos de productos que una persona elige.

¿Cuáles son las decisiones sobre el producto?

Las decisiones referidas a los productos deben adoptarse desde la óptica global de la cartera de productos o product-mix, que se refiere al conjunto total de líneas de productos que posee la empresa. Longitud del conjunto de productos que la constituye la suma total de todos los productos comercializados en la empresa.

¿Qué es la decision de compra según autores?

Según Kotler y Armstrong (2008), el proceso de decisión del comprador consta de cinco etapas: reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, y comportamiento posterior a la compra.

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¿Como debe ser el trato con los clientes?

Características del buen servicio al cliente

  1. Mostrar empatía por las necesidades del comprador.
  2. Contar con un servicio ágil y, sobre todo, resolutivo.
  3. Anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir.
  4. Comunicación clara, fluida y concisa.
  5. Ofrecer una experiencia personalizada.

¿Qué factores externos han influido en el proceso de decisión de compra del consumidor?

Los factores externos son de muy diversa índole, como el entorno social, la familia, los roles, etc. Algunos de los factores externos son los siguientes: – Valor añadido. A la hora de comprar un producto se tiene en cuenta el servicio post-venta, la presentación del producto y la atención personalizada.

¿Cómo influye el precio en la decisión de compra del consumidor?

Dependiendo de los hábitos de cada cliente, el valor de un producto representará un factor de interés, ya que este inclinará la balanza a favor o en contra a la hora de la toma de decisiones. Algunos clientes consideran que el precio y la calidad del producto están estrechamente ligados.

¿Cuáles son las decisiones de productos y servicios?

Los mercadólogos toman decisiones de productos y servicios en tres niveles: las decisiones individuales de productos, las decisiones de línea de producto y las decisiones de mezcla de productos. Analizaremos una a la vez.

¿Qué es decisiones de línea?

posibilidad de crear una línea de productos, pero, ¿qué es una línea de productos? Para entender mejor este concepto se dará como ejemplo a la empresa Nestlé. Para poder crecer dentro de una línea de productos es necesario aplicar el relleno de línea.

¿Cómo se puede llevar a cabo la comercializacion de un producto?

La comercialización de un producto o servicio, se centra en la acción de comercializar, que consiste en poner a la venta un producto, darle las condiciones comerciales necesarias para su venta y dotarla de las vías de distribución que permitan que llegue al público final.

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¿Qué es decisión de compra en mercadeo?

Proceso de decisión importante que se halla detrás del acto de comprar un producto o servicio, compuesto de diferentes etapas por las que pasa el comprador para decidir qué producto o servicio es el que más se adecua a sus necesidades y le proporciona un mayor valor.

¿Cuáles son las fases de decisión de compra?

El proceso de decisión de compra lleva consigo mismo cinco etapas cada vez que se realiza esta actividad: 1) Conciencia de la necesidad, 2) Búsqueda de información, 3) Evaluación de opciones, 4) Decisión de compra y 5) Reacción de compra.

¿Qué son las compras según Kotler?

Es la satisfacción o insatisfacción que el consumidor siente sobre la compra. En general, la decisión de compra del consumidor será adquirir la marca de mayor preferencia, pero dos factores se pueden interponer entre la intención de compra y la decisión de compra.

¿Cómo se considera el servicio al cliente de hoy?

EL servicio al cliente tiene hoy día una importancia enorme debido al aumento de la competencia entre las empresas y a que los clientes exigen cada vez mejor servicio, por tanto, el ofrecer un producto de calidad ya no es suficiente. Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte pueda ofrecer a otra.

¿Qué es la relación con el cliente?

La relación con un cliente es un acto social entre persona, pero con un matiz comercial y profesional. Tenemos y debemos de construir relaciones sólidas y duraderas, dejando de ver al cliente como el expendedor de euros, cambiando el enfoque a un generador de oportunidades de negocio.

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