Comité de Resolución de Conflictos

Es la última instancia encargada de recibir, evaluar y dictaminar los conflictos generados del proceso de auditoría y certificación. Está integrado por el gerente de certificación, el gerente de control de calidad y el coordinador de gestión de servicios.

 

Funciones:

 

  1. Recibir apelaciones, quejas, denuncias y sugerencias
  2. Analizar y emitir un resultado producto del conflicto.
  3. Aplicar sanciones a los colaboradores por conductas inapropiadas
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